Bantuan

Pertanyaan Umum

Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan.

Pembelian

Bagaimana cara membeli produk?

Pilih produk di Katalog, masukkan nomor tujuan, lalu lanjut ke checkout dan bayar dengan QRIS.

Apakah perlu membuat akun?

Tidak. Kamu bisa langsung bertransaksi tanpa daftar akun.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Saat ini pembayaran menggunakan QRIS, yang bisa dibayar lewat aplikasi mobile banking atau e-wallet.

Apakah ada biaya tambahan?

Total yang tampil di checkout adalah jumlah yang kamu bayar. Untuk produk tagihan, biaya admin ditampilkan terpisah.

Aplikasi apa saja yang bisa scan QRIS?

Semua aplikasi mobile banking dan e-wallet yang mendukung QRIS.

Berapa lama QRIS berlaku?

Kode QRIS berlaku 15 menit. Setelah itu transaksi kedaluwarsa dan kamu perlu membuat pesanan baru.

Berapa lama pesanan diproses?

Sebagian besar produk diproses otomatis dalam beberapa menit setelah pembayaran terkonfirmasi.

Bagaimana cara cek status pesanan?

Buka halaman Cek Pesanan dan masukkan nomor invoice kamu.

Salah memasukkan nomor tujuan, bagaimana?

Segera hubungi WhatsApp CS dengan menyertakan nomor invoice agar bisa kami bantu cek.

Kapan token PLN dikirim?

Kode token tampil di detail transaksi setelah status Berhasil.

Kapan dana bisa dikembalikan?

Jika transaksi gagal setelah pembayaran terkonfirmasi, tim kami akan memproses pengembalian dana sesuai ketentuan.

Bagaimana cara mengajukan refund?

Hubungi WhatsApp CS dengan nomor invoice dan bukti pembayaran.

Masih butuh bantuan?

Tim kami siap membantu lewat WhatsApp.